Condition 1 – Champs d’Application et Modification des Conditions Générales de Vente

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre Fleurs Frederic et son client dans le cadre d’un système de vente à distance, les deux parties les acceptant sans réserve.

Ces conditions prévaudront sur toutes autres conditions. Fleurs Frederic réserve la possibilité d’adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. En cas de modification seront appliquées à chaque commande les conditions générales de vente en vigueur au jour de la commande.

Toute commande effectuée auprès de Fleurs Frederic entraîne obligatoirement la validation des conditions générales de vente et donc l’acceptation de celles-ci. Le fait de cliquer sur l’icône « accepte les conditions générales de vente » ou de commander signifie que vous acceptez les présentes conditions générales de vente.

Pour plus d’informations, vous pouvez contacter Fleurs Frederic à l’adresse suivante : info@fleursfrederic.com

Condition 2 – Prix

Les prix sont indiqués en Euros toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Ils tiennent compte de la TVA applicable au jour de la commande. Toutes les commandes, quelle que soit leur origine, sont payables en euros.

Fleurs Frederic se réserve le droit de faire des promotions. Ces promotions sont proposées à des dates fixes et sur des stocks limités. Les codes promotionnels sont valables pour une durée limitée. Passé le délai indiqué, votre réduction sera définitivement perdue. Un seul code promotionnel peut être accepté lors d’une commande.

Condition 3 – Présentation de l’offre et disponibilité des produits

Nos produits font l’objet d’une présentation sur la page Nos BOUQUETS, sous forme d’images et de textes descriptifs. Ces images ne sont fournies qu’à titre d’illustration et ne sauraient représenter fidèlement l’article. Nos offres de produits et de prix sont proposées dans la limite des stocks disponibles.

Toutes les commandes de produits sont soumises à la disponibilité de ces derniers au moment de la commande du client. Nous nous engageons à tenir le client informé sur la disponibilité du produit et lui proposer une solution alternative ou un remboursement du montant du produit indisponible.

Le remboursement interviendra dans les 45 (quarante-cinq) jours suivants l’information communiquée au client par Fleurs Frederic que le produit n’est effectivement pas disponible.

Condition 4 – Produits

Les informations relatives à la taille, à la hauteur des bouquets, au calibre, au nombre de branches sont données à titre indicatif et ne peuvent être considérées comme contractuelles. En effet, notre mode d’approvisionnement peut nous conduire à remplacer un article par un produit équivalent très proche, mais dont certaines caractéristiques peuvent être différentes.

Toutes les photos figurant sur le site sont non contractuelles. Par ailleurs, les informations exposées sur les sites ont pour objectif d’amener le client internaute à faire son choix le mieux possible en connaissance de cause et ne sont donc pas contractuelles.

Condition 5 – Commande

La prise de commande se fait par internet sur le site :

Fleurs Frederic se réserve le droit d’annuler toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure. De même que les commandes hors de la zone du grand Charleroi (Belgique).

Quand vous cliquez sur le bouton “VALIDER ET COMMANDER » sur le contenu de votre panier après le processus de contrôle de votre commande (étape récapitulative de votre panier), vous déclarez accepter celle-ci ainsi que l’intégralité des présentes Conditions Générales de Vente pleinement et sans réserve.

Les données enregistrées par Fleurs Frederic constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées entre Fleurs Frederic et ses clients. Le contrat est archivé sous forme informatique. Les données enregistrées par le système de paiement sécurisé constituent la preuve des transactions financières.

Condition 6 – Paiement

La commande est passée par internet et payable par carte bancaire.

Le paiement ne sera considéré effectif que lorsque les centres de paiement concernés auront donné leur accord. En cas de refus desdits centres, la commande sera automatiquement annulée et le client prévenu. Par ailleurs, Fleurs Frederic se réserve le droit de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige ou un doute sérieux. En cas d’impayé, le montant de l’impayé sera automatiquement majoré de 25 euros pour frais de gestion et de recouvrement. Fleurs Frederic se réserve également le droit d’annuler toute commande sans avoir à en justifier la raison et pour des motifs qui lui sont propres. Fleurs Frederic n’accepte pas les chèques, mandats cartes, timbres-poste ou espèces.

Condition 7 – Préparation de commandes

Pour vous garantir les meilleures conditions de fraîcheur de nos articles, tous nos bouquets sont préparés au sein de notre atelier, à la demande. Chaque étape du processus de préparation de commandes est assurée avec pour objectif de conserver le maximum de fraîcheur aux végétaux.

Dans le cadre du service de préparation de commande concernant les articles de notre serre, des frais sont appliqués dû au temps de préparation de votre commande dans nos serres.
 

Condition 8 – Livraisons

Les produits sont livrés à l’adresse de livraison que le client spécifie lors de la validation de sa commande. En cas d’adresse incomplète, fausse ou encore de manque d’information entraînant une impossibilité de livraison Fleurs Frederic ne pourra être tenu pour responsable de la qualité de ladite livraison.

La livraison au client est acheminée par transport par les soins de l’équipe Fleurs Frederic. Les livraisons se font du lundi au dimanche. Le client ou une personne ayant l’autorisation de réceptionner les produits doit donc être présente pendant ce créneau horaire.   En l’absence du client, le produit ne pourra être livré.

En cas de grand froid ou au contraire, de fortes chaleurs, et pour vous garantir la qualité des végétaux à réception à votre domicile (risque de gel ou de forte chaleur durant le transport), nous suspendons l’expédition des commandes dans l’attente de températures plus clémentes. Fleurs Frederic vous tient informé de la reprise normale des expéditions.

Condition 9 – Réception

Condition 9.1 – Retrait clients

Fleurs Frederic autorise la réception des produits en vente sur le site dans notre magasin de Pironchamps.

Sauf exception.

Les horaires de réception peuvent être exceptionnellement modifiés dans certains cas. Le client en sera informé via le site internet et doit en tenir compte lors de sa commande. Fleurs Frederic décline toute responsabilité en cas de litiges, effractions ou infractions le long de la voie publique où se trouve le magasin (procès-verbal, accident, vol…).

Si le produit n’a pas été réceptionné dans les bons délais. Fleurs Frederic ne remboursera en aucun cas le produit.  


Condition 9.2 – Vérification de la commande lors de la livraison / réception

Le client doit impérativement vérifier la conformité et la quantité des articles lors de la livraison – réception. Aucune réclamation n’est admise par avance ou retard de livraison.

Toute réclamation concernant la conformité et la quantité des articles livrés doit être notifiée à Fleurs Frederic, et ce dans les 2 jours suivant la réception du colis. Au-delà de ce délai, la livraison est considérée comme acceptée.